POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuánto me cuesta el envío?

Estos son los gastos de envío:

  • Para España Península:
  1. Envío a la oficina de Correos que elijas: entre 1 € y 35 € el envío te costará 3,95 € si lo recoges en tu oficina de Correos más cercana.
    A partir de 35 € el coste será de 2,95 €.
  2. Envío a domicilio entre 1 € 36 € el envío te costará 4,95 €.
    A partir de 36 € el coste será de 3,95 €.
  • Para las Islas Baleares:
  1. Envío a la oficina de Correos que elijas: entre 1 € y 35 € el envío te costará 5,95 € si lo recoges en tu oficina de Correos más cercana.
    A partir de 35 € el coste será de 4,95 €.
  2. Envío a domicilio entre 1 € y 36 € el envío te costará 6,95 €.
    A partir de 36 € el coste será de 4,95 €.

Como podéis ver solo enviamos a España península y a las Islas Baleares, ya que los envíos a diferentes lugares suponen gastos adicionales, que habría que combinar en un sinfín de posibilidades. Pero si queréis comprar o enviar a un sitio diferente, no dudéis en consultarnos a través de nuestro email info@agarnatur.com o a través de nuestro formulario de contacto con los productos que os gustaría comprar y la dirección de entrega. Os intentaremos ayudar en la medida de lo posible.

¿Cuánto tarda el pedido en llegar?

El pedido se procesa en cuanto se completa el pago. Esto significa que se prepara, se empaqueta y se le hace llegar a la empresa de transporte en un plazo máximo de 24 horas.

Así, una vez que es recepcionado por ellos, el tiempo de tránsito establecido es de un máximo de 72 horas, con lo que te debería llegar entre 3 y 5 días laborables desde la fecha de recepción del pago si eres de España península.

Si eres de Baleares, los plazos manejados son de tan solo un día más, así que entre 3 y 6 días laborables te debería llegar.

¿Dónde recibo mi pedido?

Puedes escoger entre entrega a domicilio o recoger el pedido en tu oficina de Correos.

Si escoges entrega a domicilio el pedido lo recibirás en la dirección que nos hayas facilitado. Si no seleccionas otra dirección de envío se utilizará la de facturación.

Recordarte que cualquier comentario que hagas a la hora del pedido (como horario preferido de entrega u otras cosas que se te ocurran) garantizará una entrega rápida y eficaz.

¿Pero, y si no estoy en casa?

La modalidad de envío que tenemos está pensada para facilitarte la recepción de una u otra manera. Eso sí, si sabes (por algún imprevisto) que no vas a estar en el intervalo de fechas de la entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible describiendo la situación a info@agarnatur.com o a través de nuestro formulario de contacto. Juntos intentaremos buscar una solución que se adapte a tus necesidades.

Para pedidos con envío a domicilio: se realizan dos intentos de entrega, pero si aún así no se consigue, se deja un aviso y tienes 15 días para pasar a recogerlo por tu ofcina de Correos.

Para pedidos con envío a recoger en oficina de Correos: la mensajería deja un aviso y tienes 15 días para pasar a recogerlo a tu oficina de Correos.

Paquetes no entregados

Si el paquete no ha podido ser entregado por motivos ajenos a Agar Natur, se te devolverá el importe de la compra menos los gastos de envío y los gastos derivados de la devolución por parte de la agencia de transporte, en un plazo de 14 días hábiles desde que el paquete llega de vuelta a Agar Natur.

¿Puedo saber más sobre mi paquete?

Por supuesto. Cuando se hace efectivo el pedido, si está todo correcto, sale de nuestro almacén en un máximo de 24 h (siempre en días laborables).

Una vez que lo recepciona la agencia de transporte, se puede realizar un seguimiento continuo del envío a través de la página de Correos (cuando el envío se hace efectivo, se os manda un email con los datos de seguimiento) con el código que os facilitaremos.

El paquete está dañado, ¿qué hago?

Si en cuanto te entregan el paquete está dañado, tienes dos opciones. Una es rechazar la entrega, y otra es aceptarla. En este caso, debes hacer fotos antes de abrirlo, después de abrirlo y a los productos dañados para que podamos reclamar a la agencia de transporte.

En todo caso, te pedimos que nos escribas, cuanto antes, a info@agarnatur.com o a través de nuestro formulario de contacto, describiéndonos la situación y adjuntando las fotografías que tengas.

Intentaremos buscar una solución lo más rápida posible.

Algún producto está en mal estado o no es el que he pedido ¿qué puedo hacer?

En Agar Natur nos aseguramos de que la mercancía sale de nuestro almacén en perfectas condiciones.

En caso de que al llegar a tu domicilio, alguno de los productos esté en mal estado o no sea el que has pedido, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 h a través de nuestro email info@agarnatur.com o a través de nuestro formulario de contacto y te indicaremos cómo proceder.

El método habitual es que pase la agencia de transportes a retirar el producto en mal estado y que te enviemos otro en perfecto estado (sin gastos adicionales para ti, por supuesto).

Me lo he pensado mejor, no quiero los productos. ¿Cómo puedo devolverlos? - Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la fecha de recepción para devolver los productos.

Deben ser devueltos en su caja original. Si el producto está envuelto con un papel o plástico transparente éste no puede haber sido abierto.

Los productos no pueden haber sido usados.

Los productos deben estar en las mismas condiciones que en la recepción, de no ser así no será aceptada la devolución.

Ponte en contacto con nosotros en cuanto tomes la decisión, indicándonos tu intención de devolvernos el/los productos, a través de nuestro email info@agarnatur.com o a través de nuestro formulario de contacto y gestionaremos la recogida de la mercancía.

Una vez que recibamos los productos de vuelta y comprobemos que están sin abrir y en perfecto estado, procederemos a realizarte la devolución del total del importe de la compra, en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que hayamos sido informados de tu decisión de desistimiento.

El cliente se hará cargo de los gastos derivados de la devolución de los productos.


No hay productos

Estar determinado Envio
0,00 € Total

Pasar por caja